[정기배송] 프리미엄 해양심층수가 매월 고객님의 집으로 무료 배송됩니다.

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FAQ

번호 질문
9 가입관련 실명 인증이 안됩니다.
  • -. 실명인증은 본인명의 휴대폰을 이용하여, 실명인증이 되지 않는 경우에는 신용평가정보로 문의해주시기 바랍니다.

    -. 서울신용평가정보(www.siren24.com / 1577-1006) , 한국신용평가정보(www.credibank.co.kr / 1600-1522) 

8 가입관련 정기배송 회원 인증이란 무엇인가요?
  • -. 정기배송은 시중가보다 할인된 가격에 매월 정기적으로 가정까지 직접 배송해드리는 가정배송 서비스입니다. 

    -. 기존의 천년동안 정기배송회원이시라면, 강원심층수 쇼핑몰에서 회원가입 후 마이페이지 - 정기배송 회원인증을 통해 정기배송 회원을 확인하실 수 있습니다.

7 주문/배송관련 정기배송 결제방식이 궁금합니다.
  • -. 첫 결제는 카드로만 이루어지며, 즉시 승인 됩니다. 

    -. 익월부터는 지정하신 배송일자에 해당하는 결제일에 자동 결제됩니다. (하기 결제일 예시표 참조)

     

    ※ 결제일 예시

     배송일자

    (출발일 기준)

     자동 결제일

     1~5일

     전월 말일

     6~10일

     5일

     11~15일

     10일

     16~20일

     15일

     21~25일

     20일

     26~말일

     25일

6 주문/배송관련 전화로 주문하고 싶습니다.
  • -. 당사 고객만족센터 혹은 담당 사업자에게 요청하시면 도와드리겠습니다. 

5 주문/배송관련 비회원도 구매가 가능하나요?
  • 네. 비회원도 주문 가능하십니다. 다만 비회원의 경우 정기배송이나 여러가지 혜택의 제약이 있을 수 있습니다. 

4 주문/배송관련 정기배송 결제내역을 확인하고 싶어요.
  • 마이페이지 - 정기배송관리 - 결제내역에서 확인하실 수 있습니다.
3 주문/배송관련 주문을 취소하고 싶습니다.
  • -. 신용카드의 경우 카드 승인 이후 취소를 원하시면 고객만족센터 혹은 담당 사업자를 통해 요청하시면 친절하게 처리해 드립니다.

    -. 무통장 입금의 경우 입금전이면 주문취소가 가능하며, 입금 이후에는 고객만족센터 혹은 담당 사업자로 연락부탁드립니다.

2 주문/배송관련 반품이나 교환은 어떻게 진행되나요?
  • 1) 반품 교환이 가능한 경우

    받으신 상품이 표시, 광고 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우,

    받으신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환이나 반품이 가능합니다.

     

    2) 교환, 반품이 불가능한 경우

    -. 고객님의 사용 또는 음용, 일부 소비에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

    -. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

1 가입관련 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 하나요?
  • 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 버튼을 누르신 후에 가입하셨던 아이디와 이름, 휴대전화 번호를 

     

    입력하시면 등록하신 이메일로 임시 비밀번호를 발송해드립니다.

     

    로그인 후에는 정보변경 탭으로 이동하여, 다시 사용하실 비밀번호로 변경해주시면 됩니다.

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